【管理者的信息角色】
拼译：informational role of manager
管理者要有效地进行管理活动，就必须获得足够有效的信息，合理地分配资源。该概念源自美国管理学家明兹伯格1971年提出的管理角色理论。信息角色包括监督、传播与代言人等角色。由于这些角色活动，管理者成为一个有力的信息接受者及沟通者。监督角色指管理者不断从组织内部与外部环境中接受或获得信息，从而了解和意识到组织与环境将会发生什么。传播角色指管理者既把外界信息传送到组织，又要将内部信息传达给部属。通常有两类沟通信息：(1)事实信息，如产品经理将竞争者推出新产品的有关信息传达给总经理；(2)价值取向的信息，这是有关选择与判断的信息。扮演“代言人角色”，是因为管理者拥有职位权力及影响力，掌握了组织内部的信息。但扮演成功仍应注意三点：(1)传达给组织的环境信息务必是正确的；(2)必须重视沟通的双向系统和联络来源，分享信息；(3)管理者应成为专门知识信息的来源。 |