沟通的目标是解决问题。可很多人在遇到争论的时候非要辩个对错、论个输赢、与最初的目标背道而驰。而如何与人沟通、该掌握哪些沟通的技巧这些问题小编今天就来跟大家聊聊。
一、善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感的外露、是谈话双方心心相印的导线。而人们对礼貌的感知能力是十分敏锐的。有位优秀的售票员在每次出车时总是“请”字当先、“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座、照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后他便立即向让座者说：“谢谢。”再如：“请出示月票。”然后说：“请您把月票收好、谢谢。”这样使整个车厢的乘客都感到温暖、气氛和谐、无人吵架、抢坐。
二、请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点、向对方请教某个问题、要求对方完成某项任务、了解对方对工作的意见、熟悉对方的心态特点……为此谈话时我们应该防止离开谈话目的东拉西扯。
三、要耐心地倾听谈话、并表示出兴趣
谈话时应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉、或不时地看手表、伸懒腰等厌烦的表示。
四、善于反映对方的感受
如果谈话的对方为某事特别忧愁、烦恼时，我们就应该以一种体谅的心情先说：“我理解你的心情。要是我的话也会这样。”这样就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能够形成一种同情和信任的气氛，从而使你的劝告也更容易奏效。
五、要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力。或在别人毫无戒备的自然的心态状态下出声讲话，哪怕是只言片语也可能获得意想不到的收获。了解了这些现在你知道如何与人沟通了吗？
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