态度调查attitude surveys

又称“意见调查”。它是管理上一项掌握和了解职工的态度或意见的方法。早期企业界的态度调查，主要集中于士气调查。今天，态度调查不仅可以有系统地衡量职工对各种管理策略的看法和反应，同时，也为职工提供了参与管理和促进变革的机会。态度调查不是测验，答案没有对错之分，只表明职工个人对某项行为或某种环境的反应或意见。态度调查一般有三种方法：(1)询问职工的直接上级。(2)面试职工本人。(3)使用由专家或专业人员设计的态度量表。其中以经过专家或专业人员充分准备的问卷更加确实可靠，所问项目比较标准，结果也趋于规范。故最为有效和最为客观。态度调查应用很广，它能使领导者与更多的下属保持接触。特别是在科学技术迅速发展和社会变革急剧加速的时代，态度调查已广为流行，它能使政策制定者更加广泛地把握群众的心理、意愿和要求， 以便对此作出迅速的反应。