市场心理学marketing psychology

主要研究商业经营者与消费者之间的行为及其相互交往关系的科学。它是研究商品流通各个环节中商业企业广大员工的心理，以及市场主体广大消费者心理现象及其规律的一门科学。具体来讲，市场心理学包括以下五个方面： (1)研究商品销售过程中的心理。它是投放到市场中的各种产品如何流向消费者方向的心理学依据。(2)研究市场中消费者需求心理(包括现实的、想像中的和潜在的)，从而为制定生产计划、产品的花色品种提供心理学依据。(3)研究商业企业管理心理。(4)研究个体差异心理，改善企业管理和与消费者的人际关系，为促进销售提供心理学原理。(5)研究不同社会、不同文化背景下产、供、销心理及消费者心理，全面完善服务态度。由此可见，市场心理学所要研究的对象是人类社会中普遍的基本生活范畴。它对提高市场营运管理，繁荣市场经济，满足广大消费者的物质需求和精神需求，有着重大的作用。