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【沟通中的噪声】
拼译:noise in communication
指在人际沟通过程中干扰或曲解信息的任何因素。如声音受损或太小、太快、太抽象,发送者发出令人困惑的指示,接受者心不在焉,没有注意,在环境中还有其他声音以及激动的情绪等。随着噪声强度的增加,对信息的理解往往减弱。一般来说,有两种方法用以改善组织沟通的效率:(1)通过预见潜在的干扰源使干扰中性化。(2)最大程度地增强言语信息和写作信息的理解力,以便最大程度减弱噪声。
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