【正式沟通】
拼译：formal communication
通过群体和组织机构明文规定和认可的途径、渠道进行的信息交换与传递。与“非正式沟通”相对。如，群体和组织定期、不定期举行各种会议，上级的命令、指示、要求，按一定的程序逐级向下传送；下一级的工作计划、总结，按一定的程序向上报送，等等。强调程序、方式和效果。整个过程都在群体和组织的监督之下。参加信息交换和传递的人一般都较为认真和谨慎。不允许个人情感及主观好恶介入，能保证信息真实、可靠、富有条理性和逻辑性。但是，由于重视程序和方式，整个过程显得生硬、刻板、缺少灵活性和生动性，耗时较多。 |