【业务方法】
拼译：operational approach
一译“作业方法”。以改进生产效率为目的、使人－机系统工作尽可能有效的产品定向管理过程。一般有七类不同的操作方法：(1)均衡分析。应用数学方法或图解法，求得均衡点。这种分析可使管理者管理某种产品的应销数量。(2)线性规划。利用模式来确定有限资源的最佳分配方式，以获得最适宜的解答。(3)等候理论。研究等候时间(包括人与物料及设备)和补充设备成本之间的关系。如，银行决定是否新增出纳人员和一定数额等候顾客的关系。(4)网络模式。这是一种专项计划的规划与控制活动，例如用于新工厂的建立。(5)模拟。使用数学模式与计算机模拟程序。(6)概率分析。应用概率理论，预测管理者决策。(7)回归分析。试图预测其他变量的变动对某一变量的影响。例如，预测价格与广告的改变对销量的影响。 |