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沟通是人与人之间、人与群体之间头脑与情感的通报和反应的过程,以求头脑达成一致和情感的通畅。关于沟通注意哪些、沟通能力哪些、沟通包含哪些下面小编来为大家解答。 一、沟通注意哪些 1、选择合适的话题 同生疏人攀谈、双方互不了解的情况下,应该尽可能地找到适宜的话题。当然如果双方见面就是为某一目的而来,就不愁话题可以开门见山。 2、谈话不要以自我为中心 人们总是对和自己有关的内容更感兴趣,所以很多人在聊天的时候只顾谈自己的经历和感受,而忽视对方感觉。你应该多关注交谈对方的感觉,让对方能对聊天内容感兴趣。 3、忌取笑、讽刺别人,不要和不熟悉的人开玩笑 不要和不熟悉的人开玩笑,因为你不知道对方的承受程度,因为不了解也容易引起误解。不管多熟悉的朋友,都不要取笑、讽刺别人。 4、交谈应该真诚,适当地暴露自己 如果想和一个人成为朋友,那你就要让对方了解你。所以在和人交谈的过程中不要一味地去问别人的信息,也要对等地透漏自己的信息。 二、沟通能力哪些 沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力…… 沟通能力看起来是外在的东西,而实际上是个人素质的集中体现,其关系着一个人的知识、能力和品德。 一个具有良好沟通才能的人可以将本人所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥,并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。 三、沟通包含哪些 1、沟通主体、即信息的发出者或来源; 2、编码,指主体接纳某种形式来通报信息的内容; 3、媒体、或称沟通渠道; 4、沟通的客体、即信息的接受者; 5、译码,指客体对接纳到的信息作出解释、理解。 |