论沟通的重要性和沟通的艺术方式。
一、论沟通的重要性
1、正确沟通的重要性
是你以一个什么心态什么身份去与人沟通，你以一个什么态度去与人沟通。
2、家庭沟通的重要性
在家里如果你学不会和家人沟通，一致认为家人不理解你是他们问题的话。那你家人就永远不知道你有什么问题了。
3、朋友之间沟通的重要性
与朋友交往之间的沟通是非常重要的，因为这样你们的友情才会长久，才不会因为无法沟通而多纷争。
二、沟通的艺术与技巧
卡耐基最有名的格言是，“相信自己方能成功。”这样能激发你对艺术的沟通与技巧。
本书是卡耐基出版的第一部成功学著作，书里教会了人应该怎么处理突发事件，怎么处理良好的沟通能力，怎么发挥自己的潜能。
三、怎样算有效沟通？
1、前要准备
要先明确事情沟通的对象、沟通的内容和沟通要达成的协议，总结一下就是三大要素：对象、内容和协议。“机会总是留给有准备的人”，事前准备也是影响沟通成败的重要因素。
2、确认需求
同样也是三点：提问、聆听和确认。有效沟通是建立在需求之上的，充分理解对方需求，才能使沟通过程更加完整。
3、阐述观点
在阐述观点的时候一定要按照属性、作用和利益的顺序，做到让对方能够听懂和接受。
4、理异议
一个良好的沟通者不仅要有自己的观点，还要明白问题出现的因果从而去解决。 当沟通过程中出现意见不一时要订正自己的态度，不要因为一些小事而错误判断事态。
5、达成协议
是否完成了沟通，看看协议能否达成一致。要注意：对参与者表示感谢、赞美和庆祝。
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